هل لدينا بيئة عمل إيجابية ومحفزه في وطننا العربي؟

قد يكون سؤالي غريباً للبعض، ولكني فعلا ابحث عن الإجابة، هناك الكثير من الشركات والهيئات التي لا تتسم ببيئة عمل إيجابية ومحفزه، وما اعنيه هنا ليس الديكور وبعض الشكليات فقط، بل بيئة تعطي للموظف الراحة النفسية، والدافع لتقديم المزيد، وتساهم بشكل مباشر في تحسين انتاجيته وخلق علاقة إيجابية بينه وبين زملائه والمدراء.

ما لاحظته عند زيارتي للكثير من الشركات والهيئات هو الاغفال شبه التام لهذا العنصر الهام في العمل، واكاد لا أتذكر عدد الشركات التي فعلا لاحظت اتسامها ببيئة عمل إيجابية ومحفزه، ولكنني متأكد بانها لا تكاد تتجاوز العشرة شركات.

ان بيئة العمل الإيجابية والمحفزة مبنيه على عدة عناصر، وهناك الكثير من التجارب في هذا المجال، منها الفاشل ومنها الناجح، ولكن في وجهة نظري فقد جمعت اهم سمات بيئة العمل الناجحة وألخصها في النقاط التالية:

  • مشاركة القيم والاهداف: من الضروري جداً عند أي إدارة هو توضيح الأهداف المرجو تحقيقها للموظفين، وأخذ آرائهم والتأكد من استيعابهم لها والايمان بها، وكذلك الاتفاق على قيم وقوانين معينه تحكم بيئة العمل، لضمان سير العمل بشكل إيجابي وخلق البيئة المثالية للموظفين وتعزيز التواصل بينهم.

 

  • إزالة القيود وتعزيز الثقة: وهي نقطة هامة ومتشعبه، فبعد الاتفاق على القوانين والقيم والاهداف، يأتي دور إزالة القيود التي تحرم الموظف من الابداع والابتكار والمشاركة وتهدم الثقة بين الموظفين، ومن اهم العوامل التي تساعد على الإنتاجية والايجابية على حد سواء هو اتاحة الفرصة لكل موظف لأبداء الرأي والسؤال، فعلى سبيل المثال ان طرح احدهم فكرة لمشروع يمكن لأي موظف السؤال عن جدوى هذا المشروع او طرح فكرة مختلقة لأدارته او اقتراح لتطويره دون الخوف من الحساسيات وردود الافعال، وذلك لأنه قد تم الاتفاق مسبقاً على ان الهدف هو دفع عجلة العمل الى الامام والعمل الجماعي والتقبل من الطرف الآخر، وبذلك ينمو عنصر الابداع والابتكار والمشاركة لدى جميع الموظفين، مما ينعكس بشكل إيجابي كبير على اهداف العمل والموظفين كذلك.

 

 

  • الشفافية وسهولة التواصل: بيئة العمل يجب ان تتميز بالشفافية في تبادل المعلومات، سواء كان ذلك بين الزملاء والمدراء على حد سواء، كذلك يجب ان تتميز بسهولة التواصل بين الموظفين، وسهولة التواصل بينهم وبين المدراء وتمكينهم من الحصول على الدعم الكافي منهم، إضافة الى الحصول على التوجيهات المناسبة بكل يسر وسهولة، وجزئية اتخاذ القرار مهمة جداً حيث ان سهولة الوصول الى صاحب القرار أمر مهم جداً للموظف.

 

  • التحفيز: وهو يتخذ عدة اشكال أيضا، ولكن قبل التحدث عن التحفيز، يجب ان يتمكن الموظف من أداء عمله دون الاكتراث بالأساسيات التي من الضروري ان تتوفر له، مثل عدم توفر موقف لسيارة الموظف، او تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص به، او ان الهاتف لا يعمل.. وهي مشاكل يعانيها الكثيرون من الناس يوميا والتي يجب على كل رب عمل عدم السماح بحدوثها من الأساس.

    من انواع التحفيز هو عدم التضييق على الموظف وإلزامه بساعات عمل رسمية، وكذلك عدم السماح لأجواء العمل بخلق الضغوطات التي تؤثر عليه وعلى عائلته، فيجب ان تُتاح للموظف الفرصة للعمل بساعات عمل أكثر سلاسة او حتى من المنزل في بعض الأحيان بشرط تحقيقه للمهام المطلوبة منه، وكذلك اتاحة الفرصة للموظف لتغيير جزء من ديكور مكتبه وشكل المكان الذي يجلس به، فكل ذلك يساعده نفسياً على أداء عمله ويقربه من المكان.

 

  • التقدير: وهو مهم جدا ومرتبط بالتحفيز ارتباطاً وثيقاً، فهناك التقدير المالي والترقيات، وهناك التقدير المعنوي، وكلاهما مهم، وهنا يوجد عنصر الابداع، فيمكن تقدير الموظف مثلا عبر اعطاءه أيام اجازه مدفوعة خارج رصيده، او الحاقه بدورات تدريبية تؤهله لأخذ مناصب أكبر واثراء خبرته وصقل مهاراته على ان تكون هذه الدورات مخصصة للمتميزين فقط، او تصميم برامج للتقدير مثل برنامج الموظف المثالي إضافة الى التكريم والتقدير العلني وكل ذلك يساهم في دفع الإيجابية بين الموظفين وخلق تنافس شريف بينهم، فهل تعلمون بأن هناك شركات تقوم بإعطاء عطلات مجانية للموظفين المتميزين ليسافروا وعائلاتهم الى اهم العواصم العالمية كتقدير على جهودهم وتميزهم في العمل؟!

 

 

  • الديكور والتصميم العام: بيئات العمل الإيجابية تتميز بالديكور البعيد قليلاً عن الرسمية، فهناك غرف للاستراحة وللترفيه، وهناك عدة مرافق مثل حضانة للأطفال ومطاعم وكافتيريا وحتى صالة للياقة البدنية وحمام للسباحة، فشركة قوقل العالمية مثلا توفر طعاما مجانياً لموظفيها في الكافتيريا إضافة الى العديد من المميزات والمرافق الأخرى، وهناك شركات تقوم بتنظيم البطولات والمسابقات الرياضية والترفيهية المختلفة ليس للموظفين فقط، بل لعائلاتهم أيضا!

 

وعودة الى السؤال الذي قمت بسؤاله في بداية المقال، كم شركة وهيئة في وطننا العربي لديها بيئة عمل إيجابية ومحفزة؟ لدينا العقول والقدرات والامكانيات التي تمكننا من القيام بأفضل مما كتبته أعلاه، ولكن لماذا عدد الشركات والهيئات التي تقوم بالتركيز على بيئة العمل قليل؟ هل هي مشكلة أولويات؟ ام هو الخوف من التغيير وتجربة الجديد؟

في وجهة نظري ان المشكلة هي مشكلة تطبيق ثقافة بيئة العمل، فهناك الكثير من الأفكار الإبداعية التي كتبت على الورق، وظلت عليه.. بحجة ان الموظف قد لا يتقبّل التغيير، او بسبب عدم ثقة المسؤول بالموظف، وغيرها من الاعذار، نعم اسميها الاعذار، لأنه من الأساس.. ان لم يرتاح الموظف في بيئة عمله، فسيبحث عن عمل آخر يوفر له الراحة والتحفيز والتقدير! وان لم يكن الموظف مبدعاً في عمله فسيصبح العمل روتين وضغط نفسي يعانيه مجبراً كل يوم حتى يتخلص منه! المطلوب هو تغيير الثقافة، والمضي بتجربة الجديد.. فالصعوبة تكمن في الخطوة الأولى فقط.

 

وفي النهاية، اليكم قائمة بأفضل الشركات العالمية تميزاً في بيئة العمل لعام 2016:

  • Airbnb
  • Bain & Company
  • Guidewire
  • Hubspot
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Boston Consulting Group
  • Google
  • Nestlé Purina PetCare
  • Zillow

شغف المتابعين وضعف المحتوى

ظاهرة بدأت بالانتشار بشكل كبير مؤخراً في عالمنا العربي، وهي شغف الكثير من أفراد المجتمع؛ ليصبحوا من المشاهير على شبكات التواصل الاجتماعي، فتارة تجدهم يستخدمون الفكاهة المبتذلة بهدف كسب المتابعين، وتارة أخرى تجدهم يتحدثون في شتى القضايا والمحاور وادعاء الخبرة في كل المجالات، والأدهى والأمرّ هو الذي يقوم بنشر يومياته على شبكات التواصل الاجتماعي، دون […]

المزيد..

سمات القيادة

نسمع كثيراً عن ان فلاناً قائد، وانه حقق الكثير من الإنجازات في مسيرته المهنية والعملية، ولكن هل هذا الشخص فعلاً قائد؟ ام انه مدير يُسيّر العمل وفق نظام وضوابط معينه؟ هذا الموضوع يلتبس على الكثير من الناس وكنت انا أحدهم، وقد صادفت في حياتي الكثير من القادة، والكثير من المديرين، وأود هنا ان اشرح الفرق […]

المزيد..

الاعلان التلفزيوني الذكي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته بداية أود ان ابارك عليكم جميعاً حلول شهر رمضان المبارك، اعاده الله علينا جميعا باليمن والبركات. تكثر في رمضان الاعلانات، وخاصة على التلفزيون، وبالتحديد اعلانات المطاعم وشركات السيارات والبنوك، ومع هذا الزخم الهائل من الاعلانات، وردتني عدة تساؤلات، هل التسويق هو الاعلان؟ الجواب بديهي، وهو ان الاعلان هو احد وسائل التسويق […]

المزيد..

أصحاب النظريات!

أصحاب النظريات

  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كَثُر في زماننا هذا الخبراء، وكثر المستشارون، وكَثُر من يدّعون العلم والمعرفة، والاهم من ذلك ان هؤلاء استطاعوا في الفترة الأخيرة كسب ثقة الناس، وهنا لا أُعمم، بل ان هناك فعلاً من يمتلك العلم والمعرفة، وفعلا هناك خبراء في مجالات مختلفة، وكذلك مستشارون. ما أود الحديث عنه هنا هم […]

المزيد..

لا تنتظر أن يأتيك أحدٌ ليُعلمك!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته قد تكون ممن يعمل في وظيفه، وقد تكون صاحب شركة او تجارة، في كل الحالات يجب على الانسان ان يطور نفسه دوما، فالإنسان جُبل على طلب العلم، ولكي يحقق الانسان اهدافه التي وضعها يجب ان يطور قداته ومهاراته وثقافته على الدوام. وان نظرنا للموضوع بشكل واقعي، فقد تكون تعمل في […]

المزيد..

ادارة الفعاليات.. نصائح للنجاح

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته يعتبر مجال ادارة الفعاليات من المجالات الهامة في التسويق والعلاقات العامة، وأي مجال آخر، فهو بحر واسع لا حدود له، وهو ايضا اداة حساسة لصورة الشركة والمؤسسة، لذلك يجب عدم إغفال جانب الجودة عند التخطيط لأي فعالية. هناك نقاط رئيسية انصح اي شخص يعمل في هذا المجال أخذها بعين الاعتبار، […]

المزيد..

الاغراق الإعلامي.. ملاحظات ونصائح

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته سأتحدث اليوم عن نقطة بسيطة ولكنها هامه، وهي الإغراق الإعلامي الذي تقوم به بعض الشركات والمؤسسات بهدف التأكد من معرفة الجمهور بكل ما يدور في الشركة من آخر الأخبار والاحداث والخدمات وغيرها. ووجهة نظري الشخصية في ذلك ان الإغراق الإعلامي له أثر سلبي وعكسي، فالعبرة ليست بالأرقام بل بالجودة ومتى […]

المزيد..

التواصل الاعلامي.. بشكله الصحيح

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أكتب لكم اليوم عن عملية التواصل الاعلامي بشكل عام، حيث انتشرت مفاهيم كثيرة لتعريفها ولكنني لم أجد حتى اليوم مفهوماً واحداً يصف عملية التواصل بشكل شامل وصريح. في رأيي أن مفهوم التواصل الاجتماعي لا ينبغي أن يكون مقتصراً على الادوات فقط، بل أن يكون أعمق من ذلك، فنجد الكثير من […]

المزيد..

تلميحات سريعة حول مهارة التحدث أمام الجمهور

التحدث للجمهور

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته التدرب على التحدث امام الجمهور مهارة أساسية يجب على أي انسان اكتسابها، وذلك لفوائدها المتعددة، وهناك الكثير من الطرق لاكتساب هذه المهارة ولعل أهمها التدرب على يد مدرب محترف في هذا المجال، وهناك الكثير من هؤلاء المدربين المعتمدين، وبعضهم من المشاهير كالاعلاميين والخبراء وغيرهم، حيث أن هذه المهارة تكتسب وتتطور […]

المزيد..